Где мой заказ

Способ №1 (Если Вы воспользовались доставкой PickPoint)

После того как заказ реально уехал с нашего склада, Вам на указанную при оформлении заказа почту приходит сообщение вида ниже.

Необходимо перейти по ссылке в письме и Вы узнаете на какой стадии Ваш заказ и как скоро он поступит в пункт выдачи.

Так же Вам доступна возможность установить бесплатное приложении PIckPoint (Android либо iOS) на смартфон и отслеживать статус заказа.

Если приложении установлено на телефон, то система автоматически подгрузит Ваше отправление, привязавшись к номеру телефона.

Как только заказ поступит в пункт выдачи, Вам на телефон придет SMS-уведомление. Можете приходить, оплачивать и забирать заказ.

Вы можете управлять своим заказом, увеличивая время хранения в пункте выдачи, например, не успевая забрать его.

Способ №2 (Если Вы воспользовались курьерской службой "до двери")

После того как заказ реально уехал с нашего склада, Вам на указанную при оформлении заказа почту приходит сообщение вида ниже.

Необходимо перейти по ссылке в письме и Вы узнаете на какой стадии Ваш заказ и как скоро курьер доставит его Вам.

Так же у Вас есть возможность управлять своим заказом, согласовывая с компанией CDEK, удобный день и время доставки.

Способ №3

Вы можете просто позвонить нам по номеру 8 (499) 645-54-06 или написать нам на почту logist@silines.ru и назвать номер своего заказа.

Наши специалисты с удовольствием проконсультируют Вас на какой стадии находится заказ. 

Способ №4

Если Вы зарегистрированный покупатель, то можете отследить статус своего заказа в личном кабинете на сайте, нажав на ссылку "Узнать статус заказа"

Подробная расшифровка статусов заказа, которые будут приходить на Ваш email:

• Заказ подтвержден (это значит, что менеджер перезвонил, и Вы подтвердили заказ)
• Скомплектован, ожидание отправки (это значит, что заказ скомплектован на складе и ждет приезда курьера)
• Едет в пункт выдачи (это значит, что заказ принят курьером и едет в выбранный Вами постамат или пункт выдачи)
• Доставлен в пункт выдачи (это значит, что заказ поступил в пункт выдачи и можно приходить, оплачивать и забирать. Также на телефон придет SMS-уведомление с кодом)
• Принят курьерской службой (это значит, что заказ принят курьером у нас и будет доставлен Вам, ориентировочно, на следующий день, если это Москва или область)
• Заказ получен (это значит, что Вы оплатили и забрали свой заказ)