Где мой заказ

Способ №1 (Если Вы воспользовались доставкой CDEK)

После того как заказ реально уехал с нашего склада, Вам на указанную при оформлении заказа почту приходит сообщение c трек-номером следующего содержания:

"Посылка передана в курьерскую службу СДЕК Номер отправления: 11111 Отследить статус: https://cdek.ru/tracking"

Необходимо перейти по ссылке в письме и Вы узнаете на какой стадии доставки Ваш заказ.

Так же Вам доступна возможность установить бесплатное приложении CDEK на смартфон и отслеживать статус заказа.

Способ №2 (Если Вы воспользовались доставкой ЯНДЕКС)

После того как заказ реально уехал с нашего склада, Вам на указанный при оформлении заказа телефон придет push-уведомление в приложении Яндекс Go.

Если у Вас нет приложения, то придет СМС со ссылкой на веб-версию Яндекс Go

Способ №3

Вы можете просто позвонить нам по номеру 8 (499) 645-54-06 или написать нам на почту logist@silines.ru и назвать номер своего заказа.

Наши специалисты с удовольствием проконсультируют Вас на какой стадии находится заказ. 

Подробная расшифровка статусов заказа, которые будут приходить на Ваш email:

• Заказ подтвержден (это значит, что менеджер перезвонил, и Вы подтвердили заказ)
• Скомплектован, ожидание отправки (это значит, что заказ скомплектован и ждет передачи в курьерскую службу)
• Едет в пункт выдачи (это значит, что заказ принят курьерской службой и едет пункт выдачи)
• Доставлен в пункт выдачи (это значит, что заказ поступил в пункт выдачи и можно приходить, оплачивать и забирать)
• Принят курьерской службой (это значит, что заказ принят курьерской службой и будет доставлен Вам, согласно тарифам и условиям курьерской)
• Заказ получен (это значит, что Вы оплатили и забрали свой заказ)